Retour à la normale de l'offre de service
Publié : 2017-05-02
La Société de transport de l'Outaouais (STO) confirme le retour à la normale de son offre de service sur l'ensemble de son réseau.
Après plusieurs mois d'efforts à livrer le maximum de services à la clientèle, c'est avec satisfaction que la STO accueille ce retour à la normale. La STO salue le travail concerté de l'ensemble des équipes dont celle des 477 chauffeurs et celle qui a assuré la mise en état des 308 autobus du parc requis pour répondre aux besoins de mobilité des usagers. Quelques 20 millions de déplacements sont recensés annuellement sur le réseau de la STO.
La direction de la STO, ses employés et ses représentants, remercient la clientèle qui a fait route avec elle au cours des derniers mois et souhaitent s'engager auprès d'elle à maintenir une offre de service de qualité avec, pour objectif, un minimum de 99,5 % des 2 600 voyages à assurer quotidiennement.
De plus, pour remercier la clientèle de sa fidélité et de sa patience au cours des dernières semaines, la STO prolonge pour le mois de mai le rabais tarifaire de 25 % applicable sur le coût des abonnements et du Porte-monnaie électronique (PME). La tarification habituelle sera rétablie le 1er juin prochain.
Au cours des derniers mois, près de 2 000 personnes se sont abonnées aux alertes Info-réseau, cet outil d'information simple et pratique qui permet de recevoir les détails concernant les lignes d'autobus sélectionnées. Plus de 1 300 alertes Info-réseau ont été envoyées aux usagers inscrits. La STO a enregistré jusqu'à 30 000 visites par jour sur son site Internet, soit 1,3 million de visites au sto.ca en quatre mois.
L'équipe du Service des relations avec la clientèle veillera à maintenir cette communication personnalisée très appréciée. À cet effet, elle invite les usagers qui n'y sont pas déjà inscrits aux alertes Info-réseau à se rendre au sto.ca pour s'y abonner.
La STO a pour mission d'assurer la mobilité des personnes sur le territoire de la Ville de Gatineau en leur offrant des solutions performantes de transport collectif durable qui leur permettent de se déplacer là où elles vivent, travaillent, étudient et se divertissent.
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