ÉCHO

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ÉCHO, qu'est-ce que c'est?
Combien ça coûte?
Qui est admissible?
Comment faire une demande?
Formulaire de demande
Foire aux questions

À ce jour, voici les seuils de faible revenu (SFR) utilisés par la STO pour déterminer l'admissibilité au Programme ECHO :

• Vous êtes un adulte de 16 ans et plus* à faible revenu vivant seul, en couple, avec ou sans enfant
• Vous êtes un étudiant à temps complet de 16 ans et plus
• Vous êtes un prestataire d'aide sociale
• Vous êtes un nouvel arrivant

Étudiant de 20 ans et moins

• Un étudiant à temps complet de 20 ans et moins, au 1er septembre de l'année en cours, n'est pas admissible puisque la STO offre déjà un rabais à travers différents forfaits et laissez-passer déjà existants. Voir les tarifs pour étudiants à temps complet (17 à 20 ans)

Étudiant de 21 ans et plus

• Pour être admissible, un étudiant à temps complet de 21 ans et plus doit avoir un revenu familial sous le seuil de faible revenu (SFR) tel que défini

Si je suis admissible, que dois-je faire?

Si vous êtes une personne vivant seule
Vous devez nous fournir les pièces suivantes :

• Une photocopie de l'Avis de cotisation de l'Agence du revenu du Canada pour l'année 2021;
• Une photocopie du Relevé du Crédit d'impôt pour la taxe sur les produits et services/taxe de vente harmonisée TPS/TVH 2021;
• Pour les personnes de moins de 18 ans, une photocopie de l'un des documents qui prouve que vous êtes un adulte pleinement émancipé; le jugement du tribunal, ou certificat de mariage ou de divorce. 

Si vous êtes une personne vivant en couple
Vous devez nous fournir les pièces suivantes pour vous et votre conjoint(e) habitant à la même adresse :

• Une photocopie de l'Avis de cotisation de l'Agence du revenu du Canada pour l'année 2021.
• Une photocopie du Relevé du Crédit d'impôt pour la taxe sur les produits et services/taxe de vente harmonisée TPS/TVH pour 2021.
• Pour les personnes de moins de 18 ans, une photocopie de l'un des documents qui prouve que vous êtes un adulte pleinement émancipé; le jugement du tribunal, ou certificat de mariage ou de divorce. 

Si vous avez un ou des enfant(s)
En plus des documents ci-haut, vous devez également nous fournir :

• Une photocopie du Relevé d'Allocation canadienne pour enfants (ACE) pour 2021.

Insérez votre formulaire complété ET le ou les document(s) demandé(s) dans une enveloppe cachetée à l'attention du Programme de tarification sociale STO.

Cette enveloppe peut être :

• Envoyée par la poste au 111, rue Jean-Proulx, Gatineau (Québec)  J8Z1T4.
  
  OU

• Déposée en personne dans l'un des Points de service de la STO* :
  
  *Vérifiez les heures d'ouverture avant de vous déplacer.
  
  Note : AUCUNE photocopie de vos documents ne sera faite en Point de service

Traitement de votre demande

Prévoyez un délai d'environ un mois pour le traitement de votre demande. À noter qu'une demande est à refaire à chaque année. Prévoyez renouveler votre demande au moins un mois avant la date prévue. Voir exemple.

Confidentialité des dossiers personnels : seules les photocopies des documents sont acceptées et, une fois les demandes traitées, tous les documents sont détruits.

1. Qu'est qu'une tarification sociale?
2. Quels sont les laissez-passer offerts à tarif réduit?
3. La tarification sociale est-elle aussi acceptée dans le transport adapté?
4. Combien ça coûte?
5. Qui peut acheter un titre social?
6. Quelles sont les pièces justificatives demandées?
7. Comment je peux faire ma demande ?
8. Combien de temps avant d'avoir ma réponse?
9. Que dois-je faire une fois que j'ai reçu ma réponse?
10. Comment je peux savoir si je suis admissible?
11. Est-ce que les personnes admissibles auront une carte particulière?  Est-ce qu'ils seront facilement identifiables?
12. Comment allez-vous assurer la confidentialité des données personnelles?
13. Est-ce que les personnes admissibles peuvent obtenir un rabais à vie?
14. Est-ce que les étudiants sont éligibles?
15. Est-ce que les aînés sont éligibles?
16. Les personnes qui n'ont pas produit leur rapport d'impôt peuvent-elles faire une demande quand même?

Une tarification sociale, c'est une tarification où l'admissibilité est basée sur le revenu familial d'une personne, avec pièces justificatives à l'appui.  Elle permet donc aux personnes et aux familles à faible revenu de prendre l'autobus à un coût plus abordable.

Les personnes admissibles ont deux options :

1. l'abonnement mensuel pour un accès illimité au transport en commun pendant un mois;
2. le Porte-monnaie électronique (PME) pour payer un déplacement à la fois.

Oui tout à fait, la même tarification s'applique autant dans le transport régulier que le transport adapté. Ainsi, la personne est admissible à la tarification, peu importe le service qu'elle utilise.

En résumé, c'est une réduction de plus de 30%  du tarif de Base régulier sur un abonnement mensuel et sur le PME.

En 2023, le laissez-passer mensuel est à 64,00 $/mois soit une économie de 41,00 $/mois par rapport au tarif régulier et le PME est à 2,70 $ soit une économie de 1,10 $ par déplacement.

À l'entrée en vigueur de la tarification sociale en janvier 2023, les personnes admissibles sont :

• Les prestataires du Programme d'aide sociale;
• Les nouveaux arrivants au pays – depuis moins de 12 mois;
• Les adultes de 16 ans et plus, à faible revenu, vivant seul, en couple, avec ou sans enfant avec un revenu familial sous le seuil de faible revenu (SFR) tel que défini chaque année par le gouvernement du Canada.

Notez que les personnes de moins de 18 ans, doivent être considérées comme pleinement émancipées par un jugement du tribunal, ou être mariées ou l'avoir déjà été.  

Les pièces justificatives demandées peuvent varier selon le statut – seules les photocopies seront acceptées et tous les documents seront détruits une fois la demande traitée.

Ce seuil est révisé tous les ans et dépend de la situation familiale d'un individu, du nombre de personnes à sa charge ainsi que la taille de la communauté/ville.

À ce jour, voici les seuils de faible revenu (SFR) utilisés par la STO pour déterminer l'admissibilité au Programme ECHO :

Pour les prestataires du Programme d'aide sociale

Vous devez fournir :

• Une photocopie de votre Carnet de réclamation fourni par le MTESS du Québec;

Pour les nouveaux arrivants

Vous devez nous fournir l'une des pièces suivantes :

• Une photocopie de votre Carnet de réclamation fourni par le ministère du Travail, de l'Emploi et de la Solidarité sociale du Québec (MTESS)

OU

• Une photocopie de la Confirmation de résidence permanente émise par le ministère Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada.

OU

• Une photocopie du Document du demandeur d'asile émis par le ministère Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada.

Si vous êtes une personne vivant seule

Vous devez nous fournir les pièces suivantes :

• Une photocopie de l'Avis de cotisation de l'Agence du revenu du Canada pour l'année 2021;

ET

• Une photocopie du Relevé du Crédit d'impôt pour la taxe sur les produits et services/taxe de vente harmonisée TPS/TVH pour 2021;

POUR les personnes de moins de 18 ans

• Une photocopie de l'un des documents qui prouvent que vous êtes un adulte pleinement émancipé; le jugement du tribunal, ou certificat de mariage ou de divorce. 

Si vous êtes une personne vivant en couple

• Le conjoint(e) habitant à la même adresse doit fournir les mêmes  pièces justificatives que le demandeur principal.

Si vous avez un ou des enfant(s)
En plus des documents ci-haut, vous devez également fournir :

• Une photocopie du Relevé d'Allocation canadienne pour enfants (ACE) pour 2021.

es formulaires de demande sont disponibles dans tous les Points de service de la STO et en ligne au sto.ca en format imprimable.
Une fois le formulaire complété, vous devez y joindre tous les documents demandés pour prouver votre admissibilité.
Vous devez mettre tous les documents dans une enveloppe cachetée à l'attention du Programme de tarification sociale STO.

Cette enveloppe peut être soit :

• Envoyé par la poste au 111 Jean-Proulx, Gatineau (Québec) J8Z 1T4

OU

• Déposé en personne dans un Point de service de la STO*

La STO se donne un délai maximal d'un mois pour traiter les demandes. Vous serez informé par courriel ou téléphone de votre éligibilité ou refus. Vous pouvez également nous contacter au 819 770-3242 pour connaitre le statut de votre demande.

Si vous possédez déjà une carte MULTI, veuillez l'apporter avec vous.  La première carte est gratuite, mais en cas de perte ou de vol des frais de 10$ s'appliqueront.
À partir de là, vous aurez tout ce qu'il vous faut pour effectuer votre premier achat. 

Les prochains rechargements pourront être faits en personnes dans un Point de service de la STO, chez un dépositaire près de chez vous ou en ligne. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Référez-vous à votre Avis de cotisation de l'agence du Revenu du Canada 2021 à la ligne 236 pour connaître votre revenu net.

Additionnez le revenu de tous les adultes de votre famille de 16 ans et plus, qui ne sont pas aux études à temps complet et qui résident à la même adresse.  

Ensuite, référez-vous à la grille ci-dessous.  Repérer le seuil auquel vous être admissible à partir du nombre total de personnes qui composent votre famille, incluant les personnes à charge, dont les enfants de 20 ans et moins qui sont aux études à temps complet.  

Si le montant total de vos revenus familiaux est plus élevé que le seuil, vous n'êtes pas admissible.  

Si le  montant total de vos revenus familiaux est plus bas que le seuil, vous êtes admissible. 

À ce jour, voici les seuils de faible revenu (SFR) utilisés par la STO pour déterminer l'admissibilité au Programme ECHO :

Avec la carte à puce, tout va se gérer de façon électronique.  Les usagers admissibles à la tarification sociale auront la même carte que les usagers de catégorie Adulte.  

C'est au moment de recharger leur abonnement ou leur PME que le tarif offert sera réduit.

Pour l'embarquement à bord des autobus, la validation se fait comme les autres cartes à puce.  Seul le voyant vert s'allume pour confirmer la validité du titre.

Seules les photocopies sont acceptées, et une fois le dossier trainé, tout est détruit.  Nous ne gardons aucun document ni photocopie contenant des données ou des informations confidentielles.

Non, le statut doit être renouvelé chaque année.  De façon générale, l'admissibilité sera valide pour une période allant de 12 à 23 mois.  La date de votre renouvellement sera indiquée dans votre lettre de confirmation.  Cela coïncidera avec la période des impôts qui s'échelonne habituellement entre avril et juin incluant la réception de l'Avis de cotisation ainsi que les autres documents nécessaires à votre demande.

Il y a un tarif disponible pour les étudiants à temps complet. Le tarif ÉCHO peut être accordé à un étudiant qui fait partie d'une famille dont les parents sont éligibles ou encore s'il répond aux critères d"admissibilité établis.

      Non, les aînés ne sont pas admissibles tout simplement parce que le coût du laissez-passer mensuel est plus bas.

Non, sauf les personnes nouvellement arrivées au pays depuis moins de 12 moins,  qui ont à fournir des pièces justificatives spécifiques.